Thông tin hàng hóa, dịch vụ & Điều kiện giao dịch chung

VitIELTS cung cấp dịch vụ luyện thi IELTS trực tuyến dưới dạng tài khoản/gói dịch vụ số (không phải hàng hóa vật lý), bao gồm:

• Tài khoản Miễn phí: trải nghiệm giao diện thi máy, làm một số bài test giới hạn (Nghe, Đọc).
• Gói tài khoản PRO/Premium: mở khóa toàn bộ kho đề thi (bộ đề Cambridge, đề dự đoán Forecast độc quyền), chấm điểm tự động, xem giải thích đáp án chi tiết, làm lại bài test không giới hạn số lần, theo dõi tiến độ học tập theo thời gian.
• Gói lớp học trực tuyến: dành cho giáo viên/học viên tự học, giao bài tập, đặt deadline và theo dõi tiến độ học viên.

Mô tả chi tiết, tính năng và phạm vi sử dụng của từng gói dịch vụ được công bố công khai tại trang Subscription trước khi khách hàng đặt mua.

• Giá của từng gói dịch vụ được niêm yết công khai, rõ ràng bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) tại trang Subscription và trang Checkout trước khi khách hàng xác nhận thanh toán.
• Giá niêm yết đã bao gồm các loại thuế, phí áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành (nếu có), không phát sinh phụ phí ẩn.
• VitIELTS có thể áp dụng mã giảm giá (khuyến mãi) theo từng thời kỳ; giá thanh toán cuối cùng là giá hiển thị tại thời điểm khách hàng xác nhận đơn hàng, sau khi áp dụng khuyến mãi (nếu có).
• VitIELTS có quyền điều chỉnh giá bán cho các giao dịch phát sinh sau thời điểm điều chỉnh; giao dịch đã thanh toán không bị ảnh hưởng bởi thay đổi giá sau đó.

Do dịch vụ của VitIELTS là sản phẩm số (không phải hàng hóa vật lý), việc "giao nhận" được thực hiện dưới hình thức cấp quyền truy cập điện tử, cụ thể:

• Không phát sinh chi phí vận chuyển, không giao hàng vật lý dưới bất kỳ hình thức nào.
• Ngay sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công, gói dịch vụ được kích hoạt tự động trên Tài khoản của khách hàng, thông thường trong vòng 15–30 phút trong giờ làm việc (xem chi tiết tại Chính sách thanh toán).
• Khách hàng nhận thông báo xác nhận kích hoạt dịch vụ qua email đăng ký và có thể kiểm tra trạng thái gói dịch vụ tại mục "Cài đặt tài khoản" > "Gói cước của tôi".
• Trường hợp việc kích hoạt bị chậm trễ quá 60 phút kể từ khi thanh toán thành công, khách hàng liên hệ hotline +84 55 956 2767 hoặc email vitielts8.0@gmail.com để được hỗ trợ xử lý.

Quy trình giao dịch:

1. Khách hàng chọn gói dịch vụ tại trang Subscription và bấm "Mua ngay".
2. Hệ thống hiển thị thông tin đơn hàng (gói dịch vụ, giá, khuyến mãi nếu có) tại trang Checkout để khách hàng xác nhận.
3. Khách hàng hoàn tất thanh toán theo hướng dẫn tại Chính sách thanh toán.
4. Giao dịch được coi là hoàn tất khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công và gói dịch vụ được kích hoạt trên Tài khoản.

Quyền và nghĩa vụ các bên: thực hiện theo Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật thông tin cá nhân, Chính sách thanh toán và Chính sách đổi trả & hoàn tiền được đăng tải công khai trên website. Các chính sách này là một phần không tách rời của giao dịch giữa VitIELTS và khách hàng.

Biện pháp bảo đảm: VitIELTS không áp dụng biện pháp đặt cọc, ký quỹ hay bảo lãnh đối với giao dịch mua gói dịch vụ số; khách hàng thanh toán trước, dịch vụ được kích hoạt sau khi ghi nhận thanh toán thành công.

Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp: khách hàng gửi khiếu nại qua email vitielts8.0@gmail.com, hotline +84 55 956 2767 hoặc trang Liên hệ. VitIELTS phản hồi trong vòng 03–05 ngày làm việc. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo quy định tại Điều khoản sử dụng (thương lượng, hòa giải, sau đó là Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam).

Hiệu lực: Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực đối với mọi giao dịch mua dịch vụ trên website kể từ ngày đăng tải và được cập nhật công khai khi có thay đổi.

• Đơn vị chủ quản: Công ty TNHH VITA NETWORK VIỆT NAM
• Mã số thuế: 0318424716
• Địa chỉ: Tầng 46, Tòa nhà Bitexco Financial Tower, Số 2 Hải Triều, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Email hỗ trợ: vitielts8.0@gmail.com
• Hotline: +84 55 956 2767